Certificação ISO 18587: Elevando a Qualidade dos Serviços de Tradução

A ISO 17100 regula o fluxo TEP (Tradução, Edição e Revisão) por linguista secundário. Toda a tradução é produzida por um humano a partir do texto original, editada pelo próprio e revista por um segundo linguista independente. É o fluxo indicado para conteúdo de alta criticidade, de marca, regulamentar ou jurídico. A ISO 18587 regula um fluxo híbrido: a primeira versão é produzida por um motor de tradução automática e em seguida sujeita a pós-edição humana completa por um pós-editor qualificado.

Na prática, o TEP envolve dois linguistas e maior custo, mas oferece a qualidade mais elevada possível para conteúdo sensível. O MTPE envolve um pós-editor e um motor, reduzindo custo e prazo em troca de um perfil de risco diferente, que só é aceitável em conteúdos cujas características o permitam. A certificação Bureau Veritas em ambas as normas permite à M21Global recomendar o fluxo correcto para cada projecto com base em critérios objectivos.

Usar tradução automática crua ou com pós-edição apressada sem processo certificado introduz riscos silenciosos. Os motores actuais produzem texto fluente mesmo quando semanticamente errado, o que leva a erros que passam despercebidos numa leitura rápida. Terminologia inconsistente entre documentos, omissões subtis, inversão de polaridade em frases negativas e vazamento de dados sensíveis para motores públicos são armadilhas frequentes em fluxos não auditáveis.

A certificação ISO 18587 impõe exactamente o oposto: pós-editor qualificado, critérios de aceitação documentados, instruções de projecto escritas, memória de tradução e glossário aplicados, e registo completo do processo. A auditoria anual pela Bureau Veritas valida que estes procedimentos são cumpridos na prática. Para o cliente que compara fornecedores, esta diferença é a garantia de que o preço mais baixo do MTPE não se traduz em risco oculto.

A Bureau Veritas é uma das maiores entidades certificadoras do mundo, com autoridade reconhecida em certificação de sistemas de gestão da qualidade. A M21Global mantém certificação activa em ISO 17100:2015 e em ISO 18587:2017, auditadas em ciclo anual. O alcance das certificações cobre os serviços de tradução, pós-edição e gestão de projectos em todos os pares linguísticos oferecidos, incluindo operações em Portugal, Angola e rede juramentada no Brasil.

Para o cliente que compara fornecedores em concursos internacionais ou avaliações de compliance, a dupla certificação é um diferenciador objectivo. Muitos fornecedores apresentam apenas ISO 17100 e tratam o MTPE como serviço não certificado, com os riscos que isso implica. A M21Global posiciona-se no conjunto reduzido de empresas que aplicam controlo auditável também ao fluxo híbrido, aproveitando a eficiência dos motores de tradução IAH+ sem sacrificar a rastreabilidade exigida pela norma.